Política de Privacidade

Última atualização: 03 de novembro de 2026A MBX Inteligência, operada por MBX COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 10.553.167/0001-33, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e interessados em suas soluções.Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais por meio do nosso site, landing pages, formulários de contato e canais de atendimento.O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos dados

A MBX COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades comerciais descritas nesta política, determinando suas finalidades e os meios essenciais de tratamento.Razão social: MBX COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDANome comercial: MBX Inteligência CNPJ: 10.553.167/0001-33

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Endereço: Av. Brasil, 5084 – Centro, Cascavel, Paraná Contato para privacidade e proteção de dados: comercial@conheca.mbxinteligencia.com.br

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você solicita uma demonstração, entra em contato ou interage com nossos canais:

  • Nome;Nome da empresa;Telefone e número de WhatsApp;Endereço de e-mail;Quantidade de ramais ou dimensão da operação;Informações sobre a infraestrutura de telefonia e sistemas utilizados;Necessidades, dúvidas e informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

    • Também podemos coletar informações técnicas e de navegação, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e dados de origem da visita.Em campanhas de marketing digital, podemos registrar parâmetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content, além de identificadores de campanha quando disponíveis e necessários para as finalidades informadas.Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio do formulário comercial. Pedimos que você evite incluí-los nas mensagens.

    3. Para quais finalidades utilizamos os dados

    Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Receber e processar solicitações de contato e demonstração;Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre a solicitação realizada;Compreender o cenário de telefonia e atendimento da empresa interessada;Realizar a qualificação comercial e identificar soluções adequadas;Organizar demonstrações, reuniões e propostas comerciais;Registrar o histórico de interações e dar continuidade ao atendimento;Avaliar a origem dos leads e a efetividade das campanhas;Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;Proteger nossos serviços contra acessos indevidos, fraudes e abusos;Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

    • O envio de uma solicitação de demonstração não representa contratação de serviços nem confirmação automática de horário.

    4. Bases legais para o tratamento

    O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com a finalidade e a base legal aplicável, que poderá incluir:Procedimentos preliminares relacionados a contrato: para atender solicitações comerciais realizadas pelo próprio interessado, apresentar soluções e preparar propostas.Legítimo interesse: quando aplicável e após avaliação da necessidade, proporcionalidade e dos direitos do titular, para atividades comerciais e administrativas compatíveis com as expectativas do interessado.Consentimento: quando exigido, inclusive para determinados cookies, tecnologias de publicidade e comunicações específicas.Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando necessário à observância das leis aplicáveis.Exercício regular de direitos: quando o armazenamento ou tratamento for necessário à defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

    5. Atendimento por WhatsApp e automações

    Ao solicitar uma demonstração ou iniciar contato pelos canais disponibilizados, o interessado poderá receber mensagens relacionadas à sua solicitação por meio do WhatsApp. A MBX poderá utilizar sistemas de automação e assistentes baseados em inteligência artificial para organizar informações, compreender necessidades, qualificar contatos e auxiliar no encaminhamento comercial.As informações fornecidas durante essas interações poderão ser registradas para permitir a continuidade do atendimento.O tratamento de dados por fornecedores tecnológicos utilizados nessas operações estará sujeito às medidas contratuais, técnicas e organizacionais aplicáveis.O titular poderá solicitar atendimento humano pelos canais informados pela MBX. O envio de comunicações promocionais não relacionadas à solicitação original deverá observar a base legal e as opções de oposição ou cancelamento aplicáveis.

    6. Compartilhamento com prestadores de serviços

    Para operar o site, processar formulários e prestar atendimento, a MBX poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com categorias de fornecedores como:

  • Hospedagem e infraestrutura em nuvem;Armazenamento e bancos de dados;Plataformas de automação de processos;Serviços de e-mail e mensageria;Ferramentas de gestão comercial;Serviços de análise de tráfego e mensuração de campanhas;Plataformas de publicidade digital, quando utilizadas.

    • Esses fornecedores poderão tratar dados conforme seus papéis e responsabilidades, observadas as finalidades aplicáveis e as medidas de proteção exigidas.A MBX não comercializa listas de dados pessoais de seus leads.Poderá haver compartilhamento adicional quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

    7. Cookies e tecnologias semelhantes

    Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para permitir funcionalidades, registrar preferências ou apoiar análises e publicidade.Conforme os recursos efetivamente utilizados no site, poderão existir as seguintes categorias: Cookies necessários: essenciais para funcionalidades, segurança e preferências indispensáveis ao funcionamento do site. Cookies de análise: utilizados para compreender a utilização das páginas e avaliar o desempenho da experiência de navegação. Cookies de marketing: utilizados, quando habilitados, para mensuração de anúncios, atribuição de campanhas e outras finalidades publicitárias informadas ao visitante.Cookies não necessários sujeitos a consentimento permanecerão desativados até que o usuário manifeste sua escolha, conforme a configuração de gerenciamento de cookies utilizada.O visitante poderá aceitar, rejeitar ou ajustar suas preferências, quando aplicável, por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies disponibilizada no site.A relação de cookies, seus fornecedores, suas finalidades e seus prazos deverá ser mantida de acordo com as tecnologias efetivamente identificadas.

    8. Armazenamento e prazo de retenção

    Os dados serão armazenados pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, respeitando as obrigações legais, a necessidade de manutenção de registros e o exercício regular de direitos. Prazo ou critério de retenção dos leads comerciais:  .Ao término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

    9. Segurança das informações

    A MBX adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos envolvidos para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.Essas medidas poderão incluir controles de acesso, autenticação, conexões seguras, monitoramento, cópias de segurança e restrição de acesso aos profissionais autorizados.Embora sejam adotadas medidas preventivas, nenhum sistema de informação está completamente livre de riscos.

    10. Transferência internacional de dados

    Determinados fornecedores de infraestrutura, comunicação, automação ou publicidade poderão realizar operações de tratamento fora do Brasil.Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a MBX observará os requisitos legais aplicáveis e os mecanismos apropriados previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

    11. Direitos dos titulares

    Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento;Acesso aos seus dados pessoais;Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;Portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação;Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;Revogação do consentimento;Oposição ao tratamento, quando cabível;Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da legislação.

    • As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os procedimentos e prazos legais e regulamentares aplicáveis.

    12. Como exercer seus direitos

    Para solicitar informações, correção, exclusão de dados ou exercer outros direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: comercial@conheca.mbxinteligencia.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acesso indevido.

    13. Links e serviços de terceiros

    Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços externos que possuem suas próprias políticas de privacidade.Recomendamos que o visitante consulte as políticas desses serviços ao utilizá-los.

    14. Alterações nesta política

    Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nas operações, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências legais.A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de revisão. Quando exigido pela legislação, serão adotadas medidas adicionais de comunicação ou obtenção de consentimento.

    15. Contato

    MBX Inteligência – MBX COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA E-mail para assuntos de privacidade: comercial@conheca.mbxinteligencia.com.br

    Site: https://conheca.mbxinteligencia.com.br/