Sua central telefônica pode fazer mais. Comece pelo atendimento com IA.

A MBX combina os recursos da telefonia em nuvem com uma secretária virtual de IA para atender ligações e encaminhar contatos. Modernize o atendimento e acompanhe chamadas, filas e ramais com mais organização.

Solicitar demonstração

Nosso time entrará em contato pelo WhatsApp para entender seu cenário e combinar a demonstração.

Gestão centralizada
Equipe conectada
Visão em tempo real

Telefonia conectada aos sistemas que fazem parte da sua rotina.

Seu telefone toca.
Você sabe o que acontece depois?

Chamadas sem resposta, filas sobrecarregadas e informações espalhadas podem dificultar a rotina do atendimento. Veja alguns dos desafios mais comuns.

Chamadas que ficam sem resposta

Quando ninguém consegue atender, o cliente pode desligar sem receber uma orientação ou chegar ao setor certo.

Filas sem visibilidade

Sem acompanhar a demanda em tempo real, fica mais difícil identificar filas sobrecarregadas e ajustar a distribuição das chamadas.

Decisões com pouca informação

Sem relatórios e registros das ligações, avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria fica mais difícil.

Telefonia desconectada dos sistemas

Informações espalhadas e registros manuais dificultam o acompanhamento dos contatos e aumentam o trabalho da equipe.

Menos suposições. Mais visão da operação.

Veja o atendimento acontecer e consulte o histórico para entender como a sua equipe trabalha ao longo do dia.

Os recursos que sua equipe usa.
A clareza que você precisa.

Do atendimento inicial com IA à gestão das chamadas, reúna os recursos para organizar sua operação de telefonia.

Secretária virtual com IA

Atenda chamadas com uma IA que conversa com o cliente, identifica o motivo do contato e encaminha a ligação ao setor responsável.

Filas de atendimento

Estruture a distribuição das ligações conforme o funcionamento da sua operação.

Ramais onde sua equipe está

Utilize telefones IP ou softphones para manter sua equipe conectada, conforme a estrutura da sua empresa.

Gravação de chamadas

Revise conversas reais para analisar atendimentos e apoiar o desenvolvimento do time.

Painel em tempo real

Acompanhe chamadas, filas e ramais com uma visão centralizada da sua operação.

Relatórios para decidir

Analise entradas, saídas e atividades por ramal para identificar padrões e orientar melhorias.

Conheça os recursos que fazem sentido para a sua empresa.

A telefonia faz parte do seu processo.
Ela precisa estar conectada.

Sua empresa já utiliza CRM, helpdesk ou outra plataforma de gestão? Avalie com a MBX as possibilidades de integração para reduzir etapas manuais no atendimento.

Solicitar demonstração

Os recursos disponíveis dependem do sistema utilizado e da configuração. Nossa equipe verifica a compatibilidade com você.

Sua operação tem uma rotina.
A implantação considera isso.

O primeiro passo é entender como sua empresa atende hoje e o que precisa mudar.

Entendemos seu cenário

Levantamos números, ramais, setores e o fluxo de atendimento desejado para a sua empresa.

Definimos a estrutura

Alinhamos URA, filas e demais recursos previstos para a operação que você precisa.

Planejamos a ativação

Organizamos as etapas e os testes necessários conforme o escopo definido.

Boas decisões começam com respostas claras.

Veja as principais dúvidas sobre a telefonia em nuvem da MBX.

A plataforma possui recursos próprios para acompanhar chamadas, ramais e relatórios. Caso sua empresa utilize um CRM, podemos avaliar as possibilidades de integração.

A telefonia em nuvem permite estruturar ramais para equipes distribuídas. Na avaliação, verificamos dispositivos, conexão e configuração adequados ao seu cenário.

Informe os números que sua empresa utiliza para avaliarmos a viabilidade e as condições da portabilidade.

O prazo depende da quantidade de ramais, das configurações e de eventuais integrações e portabilidades. A equipe informa as etapas e o cronograma após entender sua operação.

A proposta considera o tamanho da operação e os recursos necessários. Após entender seu cenário, a equipe apresenta o escopo, o investimento e as condições de contratação.

Não. O plano é mensal, contratado em pacote conforme o tamanho da sua operação. Você ajusta o pacote à medida que a empresa cresce. A única condição é aviso prévio de 30 dias para garantir uma transição organizada.

Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp informado para entender sua necessidade e combinar a demonstração. O envio do formulário não confirma um horário na agenda.

Veja como a MBX pode funcionar na sua empresa.

Conte um pouco sobre sua operação. Nossa equipe entra em contato para entender seu cenário e apresentar a plataforma.

Converse sobre os desafios do seu atendimento;
Conheça os recursos que fazem sentido para sua rotina;
Entenda a estrutura e os próximos passos;

O contato será feito pelo WhatsApp informado para combinar a demonstração.

Política de Privacidade

Telefonia em nuvem e atendimento inteligente para sua empresa.

MBX Inteligência

Conectando pessoas e simplificando o atendimento.